Zalo bị lỗi không kết nối được sẽ gây ra gián đoạn cho người dùng khi sử dụng ứng dụng này. Làm sao để khắc phục tình trạng này? Cùng Long MKT tìm hiểu nguyên nhân và cách sửa ngay trong bài viết này nhé!
I. Cách nhận biết khi Zalo bị lỗi không kết nối
Thông thường, trong khi sử dụng Zalo, nếu gặp phải lỗi Zalo mất kết nối thì sẽ có một số dạng như sau:
- Không thể đăng nhập: Khi bạn cố gắng đăng nhập vào tài khoản Zalo, thông báo lỗi sẽ hiện trên màn hình thiết bị, khiến bạn không thể truy cập ứng dụng.
- Mất kết nối với máy chủ: Zalo không thể kết nối với máy chủ, dẫn đến việc bạn không thể sử dụng các tính năng như nhắn tin, gọi điện, và một số tính năng khác.
- Thời gian phản hồi chậm: Ứng dụng Zalo thường xuyên phản hồi chậm hoặc không phản hồi khi bạn sử dụng để nhắn tin, gọi điện.
- Thông báo lỗi xuất hiện: Khi Zalo gặp sự cố kết nối, thông báo lỗi sẽ hiển thị trên màn hình điện thoại của bạn.
- Mất kết nối đột ngột: Trong lúc sử dụng Zalo, ứng dụng bất ngờ bị mất kết nối và đưa bạn trở lại màn hình đăng nhập.
Ngoài ra, một số dấu hiệu khác có thể cho thấy Zalo bị lỗi kết nối:
- Không thể tải ảnh, video hoặc tin nhắn.
- Âm thanh cuộc gọi bị rè, nhiễu hoặc mất tiếng.
- Zalo tự động thoát ra ngoài.
II. Nguyên nhân vì sao Zalo bị lỗi không kết nối
Vì sao Zalo bị lỗi không kết nối? Một số nguyên nhân có thể giải thích đó chính là:
- Máy chủ Zalo đang bị quá tải hoặc bảo trì: Zalo thường nâng cấp hệ thống, bảo trì để khắc phục các lỗi định kỳ. Ngoài ra, những ngày lễ hoặc sự kiện, Zalo có lượng truy cập tăng đột biến. Điều này khiến cho máy chủ bị quá tải và mất kết nối.
- Đường truyền mạng chập chờn: Để nghe gọi, nhắn tin trên Zalo, thiết bị cần phải được kết nối Internet. Chính vì vậy, nếu sóng mạng quá yếu, Zalo sẽ bị mất kết nối.
- Phiên bản Zalo hiện tại đã quá cũ: Nhằm cải thiện trải nghiệm của người dùng, Zalo liên tục cho ra mắt các phiên bản mới. Nếu bạn dùng Zalo phiên bản quá cũ sẽ khó tương thích với những tính năng mới. Điều này dẫn tới Zalo bị lỗi không kết nối.
- Phần mềm Zalo bị xung đột: Zalo có thể bị xung đột với những ứng dụng trên một thiết bị dùng chung API hoặc tài nguyên.
III. Cách khắc phục khi Zalo bị lỗi
1. Kiểm tra kết nối Internet
Điều đầu tiên mà bạn cần làm khi Zalo không kết nối mạng, không vào được đó là kiểm tra lại đường truyền mạng. Bạn có thể hỏi mọi người xung quanh dùng chung mạng internet của bạn xem họ có gặp phải tình trạng tương tự không. Hoặc bạn có thể sử dụng các thiết bị khác để truy cập vào mạng bạn đang dùng để kiểm tra kết nối.
2. Sử dụng đường truyền mạng khác hoặc sử dụng 4G
Sau khi kiểm tra lại Internet mà không có vấn đề gì, bạn hãy thử sử dụng đường truyền mạng khác. Nếu sử dụng đường truyền mạng khác cũng không được thì có thể mạng lưới Internet gặp vấn đề. Bạn hãy sử dụng 4G để kiểm tra.
3. Xóa cache dữ liệu Zalo
Đôi khi, tài khoản Zalo của bạn có quá nhiều dữ liệu, điều này dẫn đến Zalo bị phản hồi chậm. Bạn có thể xóa bộ nhớ cache để giảm bớt lượng dữ liệu này. Lưu ý rằng bộ nhớ cache chỉ là bộ nhớ đệm, bộ nhớ này không ảnh hưởng tới tài liệu có trên Zalo.
4. Cập nhật phiên bản mới nhất
Một cách để bạn sửa lỗi Zalo không kết nối là kiểm tra và cập nhật phiên bản mới nhất. Zalo có thể gặp lỗi khi đang ở giao diện cũ và phiên bản cũ hơn. Trong các cập nhật ở phiên bản mới có thể khắc phục được lỗi này. Nếu bạn không thấy phiên bản mới trong App Store hay CH Play, hãy tiến hành xóa ứng dụng đi và cài đặt lại nhé.
Lưu ý rằng, trước khi bạn xóa Zalo, hãy sao lưu Zalo trước để đảm bảo không bị mất dữ liệu quan trọng.
5. Khởi động lại thiết bị
Ngoài việc sử dụng cách khởi động lại ứng dụng Zalo. Restart lại thiết bị cũng là phương pháp hữu hiệu được nhiều người sử dụng. Bạn có thể tắt nguồn thiết bị một khoảng thời gian. Rồi sau đó tiến hành bật lại và truy cập thử vào Zalo xem có được không.
Kết luận
Trên đây, phần mềm MKT đã hướng dẫn bạn cách khắc phục khi Zalo bị lỗi không kết nối. Các cách trên không phải lúc nào cũng hiệu nghiệm vì có thể Zalo mất kết nối đến từ hệ thống Zalo và bạn chỉ có thể chờ đến khi hệ thống hoạt động bình thường. Cảm ơn bạn đã đọc bài viết này. Chúc bạn thành công.
